名城苏州网站以及下属子网

电子公告服务诚信保障措施

一、网站投诉规则

二、网站下属网站撤稿管理制度

三、网络与信息安全应急预案

四、名城分类信息网服务条款

  用 户 权 利

  用 户 责 任

  特 别 提 示

五、名城女人帮服务条款

  商家注册须知

  名城女人帮商铺特别申明

  商家个人信息的保障

  网上商城活动须知

  商家信息发布管理

  网上商城安全保障制度

六、名城二手房网服务条款

  用户权利

  用户责任

  特别提示

七、名城社区服务条款(公告服务以及投诉相关条款)

  名城社区广告发布规范

  名城社区会员投诉管理规定

网站投诉规则

为了进一步规范网站受理投诉流程,以便于提高网站友好度,做好网站信息服务工作,特制定本规则:

一、受理范围说明

在网友阅读名城苏州网站及下属子网内容时发现有不良的信息或者有任何疑问和建议时,可通过电话、邮件、来信等多种方式进行投诉。

二、投诉方法

  

1、投诉电话:0512-65181399(工作日);

  

2、邮件投诉:admin@vip.2500sz.com;

  

3、书面形式(署名或匿名)的投诉,邮寄地址:苏州市东吴北路1号东吴广电大楼503室,邮编215128;

  

4、在线投诉:http://info.2500sz.com/mcts/index.asp

  

5、其他投诉方式:(12345市民热线、寒山闻钟、公众监督、市长信箱等)接转的投诉。

  

三、投诉受理流程

  

在符合网站投诉处理原则的前提下:

  

如网友选择电话直接投诉,网站工作人员会直接与您对话,并在2个工作日内给予投诉处理的反馈;

  

如网友选择邮件、书面形式则请务必注意详细描述投诉内容,以及留下您的联系方式。在投诉填写必要的信息,描述投诉内容,网站会通过您留下的联系方式,在2个工作日内给予投诉处理的反馈;

  

如网友选择在线投诉请网友,请您在投诉发起页填写必要的信息,描述投诉内容,保留好您信息反馈查询码,网站会在2个工作日内通过投诉系统页面,给予投诉处理的反馈;

  

如网友选择其他投诉方式(12345市民热线、寒山闻钟、公众监督、市长信箱等),则由以上机构给予投诉处理的反馈。

  

四、投诉保障机制

  

1、网站投诉受理的相关部门,应保证高度重视,以做到满意答复为原则的同时,讲究时效性,按规定时效办理。

  

2、投诉受理工作将纳入网站月度责任目标考核,与经济挂钩,对责任心不强,无故推委,延期回复或隐瞒不报等行为,一律给予经济处罚,决不姑息。

网站下属网站撤稿管理制度

 

随着名城苏州影响力的与日俱增,关于要求撤删稿的情况越来越频繁。为了保证网站正常运行、舆论导向不出现重大偏差,特制订撤删稿规范,从即日起试行。

第一条 对于省市宣传部新闻处、网宣处、公安网络处、国家安全局等部门通过传真、短信、电话等方式要求撤除的负面新闻稿件、视频新闻和论坛贴子,接到通知的第一责任人(管理部负责接收传真人员、新闻值班人员、论坛管理人员等)应在第一时间向分管总编汇报并填写撤删稿记录表,在得到分管领导口头或书面确认后着手撤除相关稿件。特别紧急的情况第一责任人应先行撤除原稿,再履行相关流程,相关人员和部门不得以点击率等任何借口拖延或拒绝。分管副总编无法决定的稿件,须立即征求总编(总经理)意见。

  

第二条 对于广告客户、关系单位要求撤除的涉商负面新闻稿件、视频新闻和论贴子,须由经营部门的相关人员先填写撤稿申请表,交所属经营部门负责人签字同意后,交由公司总经理签字同意,然后由提出申请人员交分管内容的副总编签字确认后,由当班编辑进行撤除。特别紧急情况时,经营人员、部门可直接与总经理取得联系,由总经理向内容管理部门下达撤删稿指令,先行进行处理,再补办相关流程。严禁经营人员直接向当班编辑提出撤删稿要求。

   

第三条 对于总台内部各部门要求撤删的新闻、视频或涉商稿件,须由相关部门(频道、频率、报社、总编室、购编中心等)填写书面申请,经申请部门负责人签字后,交由网站内容分管副总编,由副总编下达撤删稿件命令,当班编辑进行处理并填写撤删稿记录表。紧急情况时,由申请部门负责人或栏目制片人直接与网站分管副总联系,由分管副总向当班编辑下达撤删稿指令,先行撤稿,再由当班编辑向对方负责人补办流程。严禁双方编辑记者直接对接、自行处理。

   

第四条 对于外地宣传部门、总台之外的媒体、新闻事件的当事人等要求撤删的自采稿件或编辑类稿件、论坛贴子,均需通过书面申请和电传等方式进行处理,书面申请须清楚地说明撤删稿的理由、加盖相关印章。接到书面申请的第一责任人须在得到分管副总签字确认后,填写撤删稿记录表,方可进行操作处理。

   

第五条 网站员工特别是当班编辑、论坛管理者等,应以主人翁的态度随时监看网站新闻、论坛等内容,发现有明显新闻失实、或对公司、总台和苏州形象、经营业务有严重负面影响的稿件,应及时予以删除,以消除负面影响。并在第一时间向分管领导汇报、补办相关流程。

   

第六条 对于新闻内容无原则性错误,无损公司、总台形象和经营,但相关人员坚持要撤删的稿件,当班编辑或者论坛管理可不予理睬;对于胡搅蛮缠甚至以言语相威胁的情况,相关人员应及时向主管领导汇报,由公司出面解决。    

第七条 撤删稿分为:从主页撤除、从新闻网撤除、删除贴子(跟贴)、删除单条视频、撤除整档视频、将新闻物理删除等,申请者原则上须填写撤删稿的选项。为保证网站资源的齐全,操作上应慎用物理删除。

   

第八条 所有撤删稿均须由当班编辑填写撤删稿记录表,并附相关申请表、传真件等原始凭证(上级口头或短信要求撤删的,可在记录表中加以备注),各内容部门须在每月末的月度总结考评中将此项工作汇总上报管理部门。记录表应包含:撤删稿内容、时间、申请部门、批准人、执行人、处理结果和备注等内容。

以上流程从2010年10月起试行,原则上亦适用于网站各类非自采和编辑类的发稿流程(如软文、关系稿和通稿等),试行过程中有任何意见建议可向所在部门或管理部门反映。

网络与信息安全应急预案

   

第一章 总则

   

为做好应对网络与信息安全事件的各项准备工作,提高应急处理能力,结合实际,制定本预案。

   

一、编制依据

   

根据 《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《互联网信息服务管理办法》、《计算机病毒防治管理办法》、《广电总局办公厅关于加强广播影视系统互联网网络信息安全管理的通知》等相关法规、规定、文件精神,制定本预案。

   

二、事件分类分级

   
(一)事件分类
   

网络与信息安全事件分为有害程序事件、网络攻击事件、信息破坏事件、信息内容安全事件、设备设施故障和灾害性事件等。

   

1.有害程序事件分为计算机病毒事件、蠕虫事件、特洛伊木马事件、僵尸网络事件、混合程序攻击事件、网页内嵌恶意代码事件和其他有害程序事件。

   

2.网络攻击事件分为拒绝服务攻击事件、后门攻击事件、漏洞攻击事件、网络扫描窃听事件、网络钓鱼事件、干扰事件和其他网络攻击事件。

   

3.信息破坏事件分为信息篡改事件、信息假冒事件、信息泄露事件、信息窃取事件、信息丢失事件和其他信息破坏事件。

   

4.信息内容安全事件是指通过网络传播法律法规禁止信息,组织非法串联、煽动集会游行或炒作敏感问题并危害国家安全、社会稳定和公众利益的事件。

   

5.设备设施故障分为软硬件自身故障、外围保障设施故障、人为破坏事故和其他设备设施故障。

   

6.灾害性事件是指由自然灾害等其他突发事件导致的网络与信息安全事件。

   
(二)事件分级
   

网络与信息安全事件分为四级:特别重大(Ⅰ级)、重大(Ⅱ级)、较大(Ⅲ级)、一般(Ⅳ级)。

   

Ⅰ级 (特别重大 ):网站网络与信息系统发生全局性大规模瘫痪,事态发展超出自己的控制能力,对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成特别严重损害的突发公共事件。

   

Ⅱ级 (重大 ):网站网络与信息系统造成全局性瘫痪,对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成严重损害需要跨部门协同处置的突发公共事件。

   

Ⅲ级 (较大 ):某一部分的网站网络与信息系统瘫痪,对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成一定损害,但不需要跨部门、跨地区协同处置的突发公共事件。

   

Ⅳ级 (一般 ):网站网络与信息系统受到一定程度的损坏,对公民、法人和其他组织的权益有一定影响,但不危害国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益的突发公共事件。 

   

第二章 组织体系

   

发生Ⅰ级,Ⅱ级网络与信息安全突发公共事件后,名城苏州网站网络与信息安全应急领导小组 (以下简称应急领导小组 ),为名城苏州网站网络与信息安全应急处置的组织协调机构。

   

一、名城苏州网站网络与信息安全应急领导小组组长由苏州名城信息港发展有限公司总经理担任。

   

副组长公司运维中心、网络电视、管理中心等各部门负责人担任。

   

职责:

研究制定名城苏州网站网络与信息安全应急处置工作的规划、计划和政策,协调推进网站网络与信息安全应急机制和工作体系建设;发生Ⅰ、Ⅱ级网站网络与信息安全突发公共事件后,决定启动本预案,组织应急处置工作。

   

二、领导小组下设应急事件办公室,设在东吴广电,办公室主任由公司管理中心主任兼任。

   

职责:

   

1.负责和处理名城苏州网站应急领导小组的日常工作,检查督促应急领导小组决定事项的落实。

   

2.研究提出网站网络与信息安全应急机制建设规划,检查、指导和督促网站网络与信息安全应急机制建设。

   

3.负责网站网络与信息安全应急预案的管理,指导督促重要信息系统应急预案的修订和完善,检查落实预案执行情况。

   

4.指导应对网站网络与信息安全突发公共事件的科学研究、预案演习、宣传培训、督促应急保障体系建设。

   

5.负责对各部门应急处置工作的指导、协调、监督与检查工作,并组织力量进行援救。

   

6.及时收集网站网络与信息安全突发公共事件相关信息,分析重要信息并向应急领导小组提出处置建议。对可能演变为Ⅰ级或Ⅱ级的网络与信息安全突发公共事件,应及时向应急领导小组提出启动本预案的建议。

 

第三章 预防预警

   

一、信息监测与报告。

   
(一)进一步完善网站网络与信息安全突发公共事件监测、预测、预警制度。要落实责任制,按照“早发现、早报告、早处置”的原则,加强对各类网站网络与信息安全突发公共事件和可能引发突发公共事件的有关信息的收集、分析判断和持续监测。当发生网站网络与信息安全突发公共事件时,按规定及时向应急领导小组报告,初次报告最迟不得超过半小时,重大和特别重大的网站网络与信息安全突发公共事件实行态势进程报告和日报告制度。报告内容主要包括信息来源、影响范围、事件性质、事件发展趋势和采取的措施等。
   
(二)建立网站网络与信息安全报告制度。
   

1.发现下列情况时应及时向应急领导小组报告:

   

2.利用网络从事违法犯罪活动的情况;

   

3.网站网络或信息系统通信和资源使用异常,网站网络和信息系统瘫痪,应用服务中断或数据篡改,丢失等情况;

   

4.网络恐怖活动的嫌疑情况和预警信息;

   

5.其他影响网站网络与信息安全的信息。

       

二、预警处理与发布。

   
(一)对于可能发生或已经发生的网站网络与信息安全突发公共事件,立即采取措施控制事态,并在 1小时内进行风险评估,判定事件等级。必要时应启动相应的预案,同时向应急小组办公室通报情况。
   
(二)应急领导小组办公室接到报警信息后应及时组织有关专家对信息进行技术分析、研判,根据问题的性质、危害程度,提出安全警报级别,并及时向应急领导小组报告。
   
(三)应急领导小组接到报告后,对发生和可能发生Ⅰ级或Ⅱ级的网站网络与信息安全突发公共事件时,应迅速召开应急领导小组会议,研究确定网络与信息安全突发公共事件的等级,决定启动本预案,同时确定指挥人员。并向相关部门进行通报。
   
(四)对需要向市公安局网络警察通报的要及时通报,并争取支援。
   

第四章 应急响应

   

一、先期处置。

   
(一)当发生网站网络与信息安全突发公共事件时,值班人员应做好先期应急处置工作,立即采取措施控制事态,同时向应急领导小组办公室报告。
   
(二)应急领导小组办公室在接到网络与信息安全突发公共事件发生或可能发生的信息后,应加强与有关方面的联系,掌握最新发展动态。对Ⅲ级或Ⅳ级的突发事件,自行负责应急处置工作,有关情况报应急领导小组。应急领导小组在接到发生Ⅱ级或Ⅰ级和有可能演变为Ⅱ级或Ⅰ级的网站网络与信息安全突发公共事件时,要为应急领导小组办公室处置工作提出建议方案,并做好启动本预案的各项准备工作。还要根据网站网络与信息安全突发公共事件发展态势,视情况决定赶赴现场指导,组织派遣应急支援力量。
   

二、应急指挥。

   
(一)本预案启动后,要抓紧收集相关信息,掌握现场处置工作状态,分析事件发展态势,研究提出处置方案,统一指挥网站网络与信息应急处置工作。
   
(二) 需要成立现场指挥部的,应立即在现场开设指挥部,现场指挥部要根据事件性质迅速组建各类应急工作组,开展应急处置工作。
   

三、应急支援。

   

本预案启动后,立即成立由应急领导小组领导带队的应急响应先遣小组,督促、指导和协调处置工作。应急领导小组办公室根据事态的发展和处置工作需要,及时增派专家小组,调动必需的物资、设备,支援应急工作。参加现场处置工作的各有关部门在现场指挥部的统一指挥下,协助开展处置行动。

   

四、信息处理。

   
(一)应对事件进行动态监测、评估,及时将事件的性质、危害程度和损失情况及处置工作等情况,及时报应急领导小组办公室,不得隐瞒、缓报、谎报。
   
(二)应急领导小组办公室要明确信息采集、编辑、分析、审核、签发的责任人,做好信息分析、报告和发布工作。要及时编发事件动态信息供领导参阅。要组织专家和有关人员研判各类信息,研究提出对策措施,完善应急处置计划方案。
   

五、信息发布。

   
(一)当网站网络与信息安全突发公共事件发生时,应急领导小组办公室应及时做好信息发布工作,通过相关单位发布网站网络与信息安全突发公共事件预警及应急处置的相关信息,引导舆论和公众行为,增强公众的信心。
   
(二)应急领导小组办公室要密切关注国内外关于网络与信息安全突发公共事件的新闻报道,及时采取措施,对媒体关于事件以及处置工作的不正确信息,进行澄清、纠正影响,接受群众咨询,释疑解惑,稳定人心。
   

六、扩大应急。

   

经应急处置后,事态难以控制或有扩大发展趋势时,应实施扩大应急行动。要迅速召开应急领导小组会议或由协调小组负责人根据事态情况,研究采取有利于控制事态的非常措施,并向市公安局网络警察请求支援。

   

七、应急结束。

   

网站网络与信息安全突发公共事件经应急处置后,得到有效控制,事态下降到一定程度或基本得到解决,将各监测统计数据上报应急领导小组办公室,由应急领导小组办公室向应急领导小组提出应急结束的建议,经批准后实施。

   

第五章 后期处置

   

一、善后处理。

   

在应急处置工作结束后,要迅速采取措施,抓紧组织抢修受损的基础设施,减少损失,尽快恢复正常工作。统计各种数据,查明原因,对事件造成的损失和影响以及恢复重建能力进行分析评估,认真制定恢复重建计划,并迅速组织实施。有关部门要提供必要的人员和技术、物资和装备以及资金等支持,并将善后处置的有关情况报应急领导小组办公室。

   

二、调查评估。

   

在应急处置工作结束后,主管部门应立即组织有关人员和专家组成事件调查组,对事件发生及其处置过程进行全面的调查,查清事件发生的原因及财产损失情况,总结经验教训,写出调查评估报告,报应急领导小组,并根据问责制的有关规定,对有关责任人员作出处理。特别重大网站网络与信息安全突发公共事件的调查评估报告,经应急领导小组办公室审核后,报应急领导小组,必要时采取合理的形式向社会公众通报。

   
   

第六章 保障措施

   

一、应急装备保障。

   

重要网站网络与信息系统在建设系统时应事先预留一定的应急设备,建立信息网络硬件、软件、应急救援设备等应急物资库。在网站网络与信息安全突发公共事件发生时,由应急领导小组办公室负责统一调用。

   

二、数据保障。

   

重要信息系统均应建立异地容灾备份系统和相关工作机制,保证重要数据在受到破坏后,可紧急恢复。各容灾备份系统应具有一定兼容性,在特殊情况下各系统间可互为备份。

   

三、应急队伍保障。

   

按照一专多能的要求建立网站网络信息安全应急保障队伍。由应急领导小组办公室选择若干经国家有关部门资质认可的、管理规范、服务能力较强的部门作为网站网络与信息安全的应急支援单位,提供技术支持与服务。

   

四、经费保障。

   

网站网络与信息系统突发公共事件应急处置资金,采用自筹形式予以保障。    

   

第七章 监督管理

   

一、宣传教育。

   

要充分利用各种传播媒介及有效的形式,加强网站网络与信息安全突发公共事件应急和处置的有关法律法规和政策的宣传,开展预防、预警、自救、互救和减灾等知识的宣讲活动,普及应急救援的基本知识,提高公众防范意识和应急处置能力。

   

要加强对网站网络与信息安全等方面的知识培训,提高防范意识及技能,指定专人负责安全技术工作。并将网站网络与信息安全突发公共事件的应急管理、工作流程等列为培训内容,增强应急处置工作的组织能力。

   

二、演练。

   

建立应急预案定期演练制度。通过演练,发现应急工作体系和工作机制存在的问题,不断完善应急预案,提高应急处置能力。

   

三、责任与奖惩。

   

网站网络与信息系统的管理部门要认真贯彻落实预案的各项要求与任务,建立监督检查和奖惩机制。应急领导小组办公室将不定期进行检查,对各项制度、计划、方案、人员、物资等进行实地验证,并以演练的评定结果作为是否有效落实预案的依据。

       

附件:应急流程预案

名城分类信息网服务条款

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4、煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

   

5、破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

   

6、散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

   

7、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

   

8、侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

   

9、含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

   

10、虚假信息:发布内容明显与事实不符的信息;

   

11、诽谤、中伤他人的信息;

   

l2、与版块主旨不符或欠符合的信息;

   

l3、重发、滥发的信息;

   

14、乱码信息等

网上商城安全保障制度

   

1、名城公司技术部工作人员会定期对所有服务器进行维护,检查服务器的硬盘空间情况及服务器消耗情况。名城女人帮商铺商家应定期登录网上商城,如有发现异常信息或技术问题请及时记录,并联系商铺工作人员。

   

2、女人帮商铺编辑将定期对商铺的用户进行整理,将商家的信息整理归档,并定期将资料及信息提交主管部门归档。

   

3、每个名城女人帮网上商城的商家的个人账号及密码安全问题都是有商家自行妥善保密保管,若商家有发现户密码被泄,请及时与网上商城工作人员联系。若因密码被盗或者窃取而引起的任何问题,名城公司盖不负责。

 

名城二手房网服务条款

用户权利

   
1.用户可以发布和删除自己所提交的房源信息。
   
2.用户可以浏览、搜索站内的房源信息,并可通过信息发布者提供的的联系方式与之取得联系进行交易。

用户责任

   
1.用户必须发布合法、真实、准确、完整和规范的房源信息,并且对发布的信息内容承担一切责任。
   
2.用户不得通过信息发布者留下的各种联系方式对其进行直接或间接骚扰、诽谤、诋毁等行为,所引发的有关的法律责任、经济赔偿等均由用户全部承担,与《名城二手房网》无关。
   
3.用户可以发布各类房源信息,但是用户必须对所发布的信息承担以下责任:
   

(1)遵守中华人民共和国法律和法规的相关规定。

   

(2)尊重网上道德并遵守诚实信用原则。

   

(3)不得危害国家和社会公共利益。

   

(4)不得恶意攻击他人和侮辱他人或者捏造事实诽谤他人。

   

(5)不得发布其他违反宪法和法律或行政法规的信息。

   

若违反上述规定,用户必须承担相应责任,与《名城二手房网》无关。

   
4.《名城二手房网》根据本身需要保留删除任何信息的权利,并有权按以下规定给予处置:
   

(1)发现迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀恐怖、教唆犯罪、人身攻击和其他违法等方面的信息一律删除,情节严重的将向公安和司法部门汇报。

   

(2)用户投诉有虚假或骚扰信息时,一经网站证实,《名城二手房网》会将其删除并将发布该信息者的IP及其它相关资料向公安和司法部门报案并查处。

   
5.《名城二手房网》有权利拒绝发布或删除任何被认为“不正常”的信息。《名城二手房网》会谨慎审核用户所发布的信息,但由于客观原因,可能会无法识别一些“不正常”(含虚假和违法)的信息,这些“不正常”信息所引起法律纠纷均由用户承担全部责任,与《名城二手房网》无关。
   
6.用户应自觉将房源信息放置在相应栏目内(包括供方和求方的选择),对于放置错误的信息,《名城二手房网》将有权对其进行删除。

特别提示

   
1.《名城二手房网》内的所有内容被视为用户独家授权《名城二手房网》发布,其他相关网站以及中介公司的中介资料未经本站同意,不得擅自进行转贴和印刷。否则,对由此引发的用户投诉等责任由转贴人和印刷者承担,《名城二手房网》保留追究相应侵权责任的权利。
   
2.《名城二手房网》的信息分为付费房源信息(中介房源信息和网络经纪人房源信息)和个人免费房源信息。
   
3.对于免费发布的房源信息:
   

(1)用户提交发布到同一分类内的同样内容信息,当天不得重复提交。用户不得在同一天内提交3条以上的房源信息(同一个IP或电话),网站管理员经过审核或者接到投诉发现后,将只保留1条房源信息,删除重复房源信息条目。若再次发现,该用户所发的任何房源信息将不予发布并加入网站黑名单。

   

(2)《名城二手房网》延时审核后发布用户提交的房源信息,并且保留用户正确提交且符合发布规定的房源信息。

   
4.对于付费(中介房源信息和网络经纪人房源信息)发布的房源信息:
   

(1)用户提交的信息可即时发布,无需审核。

   

(2)《名城二手房网》负责对付费用户的信息进行日常维护。

   
5.《名城二手房网》对因不可抗力的线路中断、信息发布系统损坏、计算机病毒或黑客攻击等造成的服务中断不承担责任。

名城社区服务条款(公告服务以及投诉相关条款)

名城社区广告发布规范

   

在不同版块重复发布3个相同或类似广告的会员,将删除该会员所发的所有广告帖,同时直接封ID,各位版主严格执行,给各位网友提供一个良好的交流平台。

   

对于初次发帖被禁止的,如果有任何异议,可以给管理员发消息进行协商,如果确实不属于违规违禁内容,我们会再次帮你恢复主题。

   
一、广告内容和产品不能是国家法律法规禁止的产品
   
此类信息禁止发布:
   

(一)含有淫秽、迷信、色情内容或格调低下的广告;

   

(二)传播不健康内容的声讯台广告;

   

(三)介绍赌博技术的广告;

   

(四)介绍汽车*解码、万能钥匙、麻醉专用药等各种可用于犯罪技术的广告;

   

(五)以军队单位或军队人员的名义、形象或者利用军队装备、设施等从事药品、医疗广告的宣传;

   

(六)对军队特需药品、军队医疗机构配制制剂的广告宣传;

   

(七)治疗性病、艾滋病、癌症等疾病和无痛人工流产内容等医疗广告;

   

(八)禁止发布各种发票转让,包含的士票据转让 等违法票据转让信息;

   

(九)禁止发布治疗尖锐湿疣、梅毒、淋病、软下疳等性病、艾滋病、癌症(恶性肿瘤)等疾病和无痛人工流产内容的各种医疗,保健品广告。

   

(十)其他国家禁止销售产品信息。

   
另外苏州境内广告很难辨别真实性,一律删除,大家在发表广告时请著名联系电话及联系地址,不然您的信息有被删除的可能!
   
二、广告发布必须发布到相应版块如:【名城商业街】【婚嫁商城】等。
   
三、违反规范的会员将做严重警告或永久封ID的处理,并屏蔽/删除发布的所有广告。

名城社区会员投诉管理规定

   
一、投诉适用范围
   
(一)意见和建议
   

凡社区用户,对社区、版面以及版面版主、社区管理员的意见和建议,都可以在意见建议版面上提出。意见建议帖须本着为社区及版块发展的建设性改进目的出发,阐明观点即可,不得使用讥讽、侮辱及人身攻击性语言。

   
(二)投诉
   

投诉须本着友好协商、务实解决问题的原则,客观、求实,尽量避免以个人好恶对社区用户、管理人员以及锐搜社区进行攻击和恶意中伤。原则上不受理社区各版面版主在正常工作范围内可以解决问题的投诉,如删贴、禁言、置顶、加精、推荐等操作;此类情况建议先以论坛留言及其它联系方式与各版面版主联系沟通;在正常沟通之后协调解决不了的,或对各版面版主管理有质疑和意见的,或者该版面无版主管理的,可以在意见建议版面提出。社区管理员在意见建议版面发布的处理意见,为社区投诉的最终处理结果,不再接受重复投诉。

   
(三)凡在投诉帖中出现以下情形的投诉,意见建议版面不予受理:
   

1.未写明投诉对象和事情经过的;

   

2.未附带相关证据或未声明证据所在之处的;

   

3.带有任何人身攻击性质言论的;

   

4.附带证据属于社区无法核实和取证的,例如QQ、MSN聊天记录等;

   

5.由社区引发到现实生活的纠纷类投诉;

   

6.不属于社区使用范围的其他意见建议及投诉;

   

7.版主对版主及版主以上权限的投诉和意见建议请至版主交流版面解决;

   

8.对社区相关功能的使用请至新手上路版面咨询;

   
(四)自助论坛/友情论坛/合作论坛投诉一般自理,如出现特别严重情况,可通过【社区事务所】发帖,由名城社区管理员转告通知相关人员。特殊情况、如涉及政治、人身攻击、以及相关内容则由名城社区与相关人员沟通后协商处理。
       
二、投诉的受理
   
(一)【社区事务所】是名城社区处理纠纷的机构。一般ID对ID的举报、投诉,一般ID对社区版主或管理人员版务操作的询问、质疑等,请在、【社区事务所】发帖投诉或询问。如2天内未答复,可以直接向管理员社区短信投诉。
   
(二)网友对于版主有违反社区规则和管理规定的行为,也可以在【社区事务所】进行投诉。
   
(三)在【社区事务所】发帖投诉的,应当按照规定的格式(附件一)交代清楚被投诉人、投诉事由、违反社区有关规定的条文并提供相关证据帖子链接,否则不予受理。以下情况的投诉,社区不受理:
   

1.【社区事务所】意见投诉版已经作出处理,在没有新理由、新证据的情况下,就同一问题进行重复投诉的,不受理。经警告不听的,视为恶意投诉。

   

2.捏造事实进行投诉的,不受理,并视为恶意投诉。

   

3.恶意投诉将视情节轻重封发言权直至注销。

   

4.【社区事务所】同时受理对社区管理员和责任编辑、值班编辑的投诉。

5.网友对于【社区事务所】的处理结果有异议的,可发站内消息给社区值班管理员申请复议。